Política de Devoluciones y Cambios
Condiciones y proceso para devoluciones y cambios de productos.
¿Cuándo acepto una devolución?
En Glowing Up aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- El producto recibido no corresponde al pedido realizado
- El cliente no acepta el producto al momento de la contraentrega
Plazo para solicitar una devolución
La devolución debe realizarse en el momento de la contraentrega. Una vez que el cliente recibe y acepta el paquete, no se aceptan devoluciones posteriores.
Proceso de devolución
- Al momento de recibir tu pedido, verifica que el producto esté en buen estado antes de firmar la recepción
- Si el producto presenta daños o no corresponde a tu pedido, rechaza el paquete en el momento de la entrega
- Contáctanos de inmediato indicando tu número de pedido y el motivo del rechazo
- Gestionaremos el reenvío o reembolso según corresponda
Condiciones del producto
El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado, sin abrir ni manipular.
Excepciones
No se aceptan devoluciones una vez que el cliente ha firmado y aceptado la recepción del paquete.